يعمل تطبيق "صوتك وصل" على التعرف على ملاحظات الجمهور واقتراحاته أو شكاويه على الخدمات المقدمة، والتواصل مع الإدارات المختلفة والجهات المعنية وإيصال الشكاوي والمقترحات أو الاستفسارات ومتابعة الرد المناسب عليها، لضمان وصول صوت المواطن للجهات المسئولة بمختلف إداراتها، وإتاحة هذه الخدمة إلكترونياً بشكل دائم من خلال تطبيق "صوتك وصل" على الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية، للوصول إلى الجودة المنشودة للخدمات المقدمة.